Serviço de Teleassistência

A Teleassistência é um serviço telefónico de apoio, que visa garantir o auxílio imediato em situações de risco ou emergência, contribuindo para uma maior segurança dos seus utilizadores.

Este Serviço destina-se aos idosos residentes na Região Autónoma dos Açores, com idade igual ou superior a 65 anos, que cumpram os requisitos previstos no respetivo Regulamento. 

O Serviço de Teleassistência funciona 24 horas/dia, 365 dias/ano, através de um terminal, fixo ou móvel, onde o utente pode, através de um botão de emergência, aliado a um telefone de alta voz, falar, ser localizado e identificado pelo call-center da Cruz Vermelha Portuguesa, o qual faz a avaliação imediata da situação, dando a resposta mais adequada.

FORMALIZAÇÃO DE CANDIDATURAS:

As candidaturas deverão ser formalizadas junto dos serviços locais do Instituto da Segurança Social dos Açores (ISSA, IPRA).

COMO FUNCIONA

O protocolo celebrado entre a DRSS e a CVP prevê dois tipos de Teleassistência:

·         Fixa - O utente dispõe de uma pulseira ou colar com um botão de emergência que, ao ser pressionado, de qualquer parte da sua residência, estabelece contacto telefónico imediato com a CVP. Implica a existência de uma linha telefónica fixa, na residência dos utentes.

·         Móvel - serviço móvel baseado num telemóvel específico para o efeito que permite a localização do utente por GPS e Cell ID e o contato telefónico imediato com a CVP.

Prevê ainda duas modalidades de acesso ao serviço:

·       Regime Geral (não subsidiado): os candidatos com recursos económicos que não permitam candidatar-se ao Regime Subsidiado e que queiram beneficiar do Serviço de Teleassistência poderão apresentar candidatura, ficando a seu cargo as despesas inerentes ao Serviço (designadamente instalação e pagamento de mensalidades), com condições financeiras mais vantajosas do que as habitualmente praticadas pela CVP:

o   Fixa: 15€/mês

o   Móvel: 22€/mês

·        Regime Subsidiado: é disponibilizada gratuitamente uma Bolsa de Equipamentos de Teleassistência, que inclui o equipamento fixo/ instalação e o pagamento das suas mensalidades na sua totalidade por um período de 12 meses, findo o qual se procederá à reavaliação da situação.

Em ambos os casos há um custo das chamadas telefónicas que é da responsabilidade do utente, constando da sua fatura telefónica mensal, nomeadamente as chamadas que efetuar para o Serviço de Teleassistência e as chamadas automáticas, semanais, de controlo do bom funcionamento do equipamento, direcionadas para um número 808 xxx xxx e ao custo de uma chamada local.

REGIME SUBSIDIADO: QUEM PODE BENEFICIAR?

Podem beneficiar gratuitamente do Serviço de Teleassistência os candidatos que reúnam cumulativamente as seguintes condições:

1. Ter residência permanente na Região Autónoma dos Açores;

2. Ter idade igual ou superior a 65 anos*;

3. Não possuir equipamento de teleassistência fornecido por outra entidade;

4. Possuir um rendimento per capita mensal até ao limite máximo de 421,32€.

* Constitui exceção ao ponto 2, os casos de comprovado grau de incapacidade ou dependência que vivam em situação de isolamento a serem verificados pelos serviços do Instituto de Segurança Social dos Açores.

COMO CANDIDATAR-SE

As candidaturas devem ser formalizadas junto dos serviços locais do Instituto de Segurança Social dos Açores (ISSA, IPRA), com os seguintes documentos:

QUANDO CANDIDATAR -SE

As candidaturas decorrem durante todo o ano, sendo que a atribuição do equipamento está dependente da disponibilidade orçamental existente.

COMO É FEITA A SELEÇÃO DOS CANDIDATOS

A avaliação das candidaturas é da responsabilidade da Direção Regional da Solidariedade Social, tendo por base os relatórios sociais (e respetivas propostas de atribuição) elaborados pelo ISSA, IPRA.